Aide et soutien à la clientèle

Qui sera impliqué dans ma réclamation d’assurance habitation?

• Expert en sinistres – Il examine votre réclamation, facilite le processus d’urgence et de réparation, confirme la garantie en vertu de votre police et règle le sinistre. Il est possible aussi de faire appel à un expert en sinistres pour l’examen de votre sinistre. Cet expert se présentera à votre domicile pour évaluer votre perte et passer en revue le processus avec vous.
• Courtier ou spécialiste du service – il vous connaît et connaît votre police et peut répondre à vos questions concernant la garantie et l’incidence des sinistres sur votre police et vous donner des directives concernant votre réclamation.
• Entrepreneur – il effectue une restauration d’urgence de votre propriété et de son contenu, ainsi qu’une estimation des réparations. L’entrepreneur vous est désigné à la demande de votre expert en sinistres, mais tout travail doit être autorisé par vous.
• Expert en sinistres indépendant – Le rôle de l’expert en sinistres indépendant est d’enquêter sur la perte, de faciliter le processus de réparation et de faire des recommandations à Johnson pour le règlement.

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