Why is my existing username and password for the Members Only website not working when I try to log in? Mon conjoint m’a transmis ses renseignements d’authentification pour soumettre une réclamation d’assurance collective. Pourquoi les renseignements d’authentification ne fonctionnent-ils pas?

We've made some exciting enhancements to the way you access information about your insurance policies. Members Only is now part of our new customer site, My Insurance. All Members Only users will need their existing Members Only username and password to register for My Insurance as an existing user. From there, you will be asked to create a new username (your email) and password to access great new features on our secure customer site. Please note, only plan members can register for a My Insurance account, and a spouse/dependent will not be able to create their own account.

Nous avons changé la façon dont les clients soumettent des réclamations d’assurance collective en ligne. Tous les clients doivent d’abord s’inscrire sur notre nouveau portail client avant que leur conjoint puisse soumettre une réclamation d’assurance collective en ligne. Veuillez demander à votre conjoint de suivre le nouveau processus d’inscription, après quoi il ou elle recevra de nouveaux renseignements d’authentification que vous pourrez utiliser pour soumettre une réclamation.

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